FAQ - ブティックについて

アコーディオン

• サンタ・マリア・ノヴェッラとはどのようなブランドですか？

  サンタ・マリア・ノヴェッラは、1221年にドミニコ会の修道士たちによってフィレンツェで創設された、世界で最も古い歴史をもつ薬局でありフレグランスメゾンの一つです。イタリア・フィレンツェのスカラ通り16番地（Via della Scala 16）にある歴史を刻む本店は、800年以上にわたり一度も途切れることなく営業を続けています。現在、サンタ・マリア・ノヴェッラは、何世紀にもわたり培われてきたフィレンツェのボタニカルな伝統の叡智を反映させた、高貴なフレグランス、スキンケア、ボディケア、そして暮らしを彩るホームプレパレーションをお届けしています处理。

• フィレンツェのスカラ通りにある本店は、いつ訪問することができますか？

  スカラ通り16番地にあるサンタ・マリア・ノヴェッラ本店は、すべてのお客様にいつでも開かれております。入場は無料で、事前の入館予約も必要ございません。最新の営業時間につきましては、公式ウェブサイトの店舗情報ページにてご確認いただけます。

• 本店でのガイド付きツアーなどは行っていますか？

  現在、ガイド付きの公式ツアーは催行しておりません。しかしながら、スカラ通り本店のスタッフは、サンタ・マリア・ノヴェッラの輝かしい歴史や、伝統的な製品に隠された興味深いエピソード、美しいストーリーを、より深く知りたいと願うすべてのお客様にいつでも喜んでお話しさせていただきます。

• フィレンツェの本店を訪れる際、事前の予約は必要ですか？

  スカラ通り16番地の本店へのご来訪には、事前の予約やアポイントメントは一切必要ございません。専門のスタッフが終日おりますので、いつでもお客様を温かくお迎えし、メゾンの歩んできた歴史をお伝えしながら、数々の製品を心地よくご覧いただけるよう優しくご案内いたします。

• 製品を製造している工場の見学は可能ですか？

  誠に恐れ入りますが、現在のところ製品の製造施設（ファクトリー）の一般公開や見学ツアーは行っておりません。将来的にはこのクラフトマンシップの世界をより多くのお客様と共有できるよう準備を進めておりますので、最新情報が整い次第、ニュースレターや公式ウェブサイトにてご案内いたします。

• 直営店や正規取扱店はどこで確認できますか？

  世界中にあるサンタ・マリア・ノヴェッラの直営ブティックおよび正規取扱店の一覧は、公式ウェブサイトの「ストアロケーター（Store Locator）」ページにてご確認いただけます。

• イタリア国外にも直営店や店舗はありますか？

  サンタ・マリア・ノヴェッラの店舗ネットワークは、ヨーロッパをはじめ世界中へ美しく広がっています。最新の全店舗リストは、公式ウェブサイトの「ストアロケーター（Store Locator）」ページにていつでもご覧いただけます。

• 免税の書類に誤りを見つけました。どうすればよいですか？

  免税書類の訂正やお手続きに関するサポートにつきましては、ご購入いただいた店舗へ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。現地のブティックスタッフが、書類の修正に向けて最もスムーズな方法をご案内させていただきます。