毎週木〜金曜日ごろに在庫の補充がございます。

ただし、コロナウイルス、世界情勢によるサプライチェーンの影響により、現在イタリアからの入荷が大変不安定となっております。ご不便をおかけしますが、引き続き一部製品につきましては、廃番ではないが長期的な見込みで入荷の予定がないものもございます。（2022/09現在）

最新の情報はお知らせをご確認ください。

入荷通知のリクエスト登録をご利用ください（詳細はこちら）。また、毎週木〜金曜日ごろに在庫の補充がございます。

製品の発売やキャンペーンに関しましては、ニュースレターや公式インスタグラムでもお知らせしております。よろしければご購読、フォローをお願いいたします。

システムの都合上、オンラインストアでのご予約・お取り置きは承っておりません。

実店舗の在庫確認は、店舗へ直接お問合せください。

当サイトお問合せにご連絡をいただきましても、原則お答えは控えさせていただいております。システム上、在庫データはリアルタイムではございません。在庫は随時動いており、結果誤ったご案内を避けるため、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、同様の事情により、実店舗でもオンラインストアの在庫・入荷状況に関するお問い合わせはお答えを控えさせていただきます。

以下製品は火気厳禁、配送の際は危険物に該当します。本国非開示のため、詳細のお問合せはご容赦ください。

・オーデコロン各種

・ハンドジェル（分類：化粧品）

・除菌リフレッシュナー（アルコール濃度：70vol%）

一般的に化粧品でいう「アルコールフリー」とは、特定の成分「エタノール（エチルアルコール）」を含まない、ということを指しております。

弊社製品 につきましても、上記の通りとなります。

未開封で3年を目安とし、開封後は製品ごとに異なります。開封後はお早めご使用ください。開封後時間が経過し、香りや質感に違和感を感じられた場合は、ご使用をお控えいただくことをお薦めいたします。

開封後の使用期限目安は、製品本体のラベル及び外箱の、蓋の開いた容器のイラスト内に記載がございます。例：12M＝12ヶ月

パスティッケ各種：容器側面に明記

リキュール：酒類につき消費期限はございません。開封後は冷暗所に保管し、お早めにお召し上がりください。※実店舗限定商品です。オンラインストアでのお取り扱いはございません。

サンタ・マリア・ノヴェッラの製品は、天然由来の香料を使用しております。香り（香料）の詳細につきましては本国非開示のため、ご案内はご容赦ください。

動物由来成分につきまして、香料（オーデコロンの一部）、ハチミツ（クレーマ アル ミエレ）を使用しております。そのため、ブランドとしてヴィーガンはとくにうたっておりません。

天然由来の香料を使用しているため、製品の性質上、ロットにより若干の違いがある場合がございます。その違いを感じられたのかもしれません。また、環境（気温や湿度、空間の空気の流れ）、体調により感じ方が変わる可能性も考えられます。

品質は厳正に管理されており、イタリア本国より基準の許容範囲内のものが出荷されています。

ぜひ香りをお楽しみください。ただし体調の変化には十分にご注意ください。 万が一、香りが合わないと感じられた際には、 しばらくご使用をお控えいただき、ご使用の際には、かかりつけの医師にご相談されることをお薦めします。

オーデコロンやポプリにつきまして、現在のところ、使用によりペットに影響があったというご連絡・ご相談を頂いた実績はございません。

但し、誤って口にする（舐める、食べてしまう）ことのないよう、十分にご配慮頂き、動物が触れることの出来ない場所に置いていただくようお願いいたします。

ご不安であれば、動物のいる部屋ではご使用にならないことをお薦めいたします。

動物実験の廃止に向けた動きは世界的なものであり、本国サイト等で明文化はしておりませんが、サンタ・マリア・ノヴェッラはこの考え方に賛同しております。

上記理由のため、現在のところ中国本土での店舗展開がございません。

オーデコロン「サンタ・マリア・ノヴェッラ」は、2021年10月のFirenze 1221 Editionの発売をもちまして、販売名を「アックア デッラ レジーナ」に名称変更いたしました。

大さじ1杯を目安に、お好みの量を浴槽に入れてご使用ください。

ご使用上の注意：本品の配合成分が浴槽の風呂釜等を傷める可能性がございます。ご使用の際は、浴槽や風呂釜等の取扱説明書をご確認ください。全自動給湯器、24時間保温等の循環風呂、本品を入れた後の追い焚き、他の入浴剤等との併用、残り湯での洗濯はおやめください。本品ご使用後は、直ちに浴槽や風呂釜内部、循環口フィルターを洗い流してください。

オッフィチーナ・プロフーモ・ファルマチェウティカ・ディ・サンタ・マリア・ノヴェッラの代表的な製品の一つで、17世紀の半ば頃に誕生しました。このポプリは、フィレンツェ近郊の丘に育つ植物の木の実、葉、花びらのブレンドです。

木の実や葉に含ませ熟成した香りの成分（オイル）が、空気に触れることで空間に香りが広がります。次第に乾燥し香りが弱くなっていきますが、補充オイルのような製品のご用意はございません。使い切りの製品であるとご理解ください。他のオイルや水分を含ませることは、変質や香りを損なう恐れがあるため、お薦めしておりません。

使用方法：適量をガラスや陶器等の変質に強い器に取り、お部屋や空間に置いて香りをお楽しみください。ポプリポット等深さがある容器では、置いた周辺が香るものとイメージしていただくと良いと思います。しっかりと香らせたい場合は、空気に触れる面や量を増やす、数箇所に分散して置く、また、新鮮な製品に交換するサイクルを短くするなどお試しください。

使用量・交換の目安：50ｇ〜少量置いてお試しいただき、お好みの量をお探しください。交換は3〜6ヶ月が目安となります。初めてご利用になるお部屋では、香りを強く感じる可能性がございます。時間が経ち表面が乾燥したら、時々上下を混ぜると香りが長持ちいたします。香る範囲、持ちについては置く空間の広さ、空気の流れ、気温、湿度、使用量など様々な要因により変化します。

開封後の保管方法・使用目安：香りのもれや乾燥を防ぐため、ジッパー付きポリ袋等で密閉し、直射日光のあたる場所や温度変化の激しい場所は避けて保管してください。常温で問題ございません。開封後はお早めにご使用ください。

ポプリ関連製品は、品質保持のため、内袋に密封性の高い包装材料を使用しております。ご購入後は下記方法にて、サンタ・マリア・ノヴェッラ伝統の香りをお楽しみ下さい。

シルクサシェ・シルクパース

ビニール製の内袋に太めの針等で数箇所穴を開けてご使用下さい。製品表面から直接針を刺す場合、立てて置いた時に上になる位置、シルクの袋をリボンで結んでいる付近に穴を開けるようにお願いいたします。

ポプリは直接布の袋に入れないようお願いいたします。製法上、オイルでシミになるうえ、置いた場所も汚してしまいます。ご使用の際は十分にご注意ください。

テラコッタポプリポットS・M・L
アルバレッロ

内袋を取り出しポプリを直接器に入れ、蓋は開けたままご使用下さい。中のポプリを時々かき混ぜることにより、空間に香りが広がりやすくなります。

詰替には、ポプリボックスS・M、100ｇ袋入りをご使用ください。

テラコッタザクロ

テラコッタ製のザクロを香料にたっぷりと浸し乾燥した、香る置物です。補充オイル等のご用意はございません。使い切りの製品であるとご理解ください。他のオイルや水分を含ませることは、変質や香りを損なう恐れがあるため、お薦めしておりません。

アロマバーバーナー（カラー）、アロマバーナーホワイト（販売終了）

替えの電球は大型電気店、ネット通販等でご購入可能です。当オンラインストア、直営店舗ではお取り扱いしておりません。

電球タイプ：ナツメ球 E14 10〜25W 100〜240V（LED不可）

※電気部品は日本国内向けのパーツを使用しております。

残念ながら、カップ部分単品のご用意がないため、販売はございません。

スプレートップ単品の販売はございません。従来の中栓タイプのオーデコロン、250mlサイズのアロマティックウォーター、それぞれお付けしているスプレートップにつきましては、1本につき1点お付けしている、あくまで「付属品」となります。

スプレーバイアル（コンパクトアトマイザー）
消耗品となり、修理は承ることができません。

スプレーバイアル（コンパクトアトマイザー）

移し替えのための付属品（ジョウゴやシリンジなど）は、商品には含まれておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でご用意ください。

移し替えのための付属品（ジョウゴやシリンジなど）につきましては、恐れ入りますが、お客様ご自身でご用意ください。

Firenze 1221 Editionのボトルはスプレートップが内蔵された構造です。 密閉性を高めるため取り外しができないつくりとなっております。アトマイザーへの移し替えの際は、ジョウゴタイプのものをご利用ください。

有料（税込1,210円）にて承ります。ショッピングカート画面にて、「ギフトボックスの追加」オプションで「追加」してください。1件のご注文でお選びいただいたすべての商品を、1つの箱にお包みします。システム上、1件のご注文内でラッピングありなしを指定することはできません。箱のサイズ、リボンのお色はお任せとなります。

但し、一部製品サイズと資材の都合により、お包みが出来ないものもございます。各ページ、商品説明をご確認ください。

ショッピングカートにも明記の通り、オンラインストアではショッピングバッグの同梱は行っておりません。また、簡易包装資材、追加の資材のご提供はございません。

オンラインストアでは、無料のラッピングは承っておりません。

のし付きの包装につきましては、百貨店に出店している直営実店舗にて承ることが可能です。ご希望の際は店舗へ直接お申し付けください。※お支払い方法は各店舗へお尋ねください。

のし、及びギフトメッセージの添付には、オンラインストアでは対応しておりません。

・クレジットカード（一括払いのみ）、デビットカードをご利用いただけます。

現金によるお支払い（銀行振込、代引、コンビニ払い等）は当サイトではお取扱いがございません。実店舗では全ての店舗で代引きでのご注文を承っておりますので、ぜひご検討ください。

当オンラインストアから送信するメールは以下の通りです。

1）「注文の確認」件名：サンタ・マリア・ノヴェッラ ご注文の確認 【公式 オンラインストア】
2）「発送通知」件名：[ サンタ・マリア・ノヴェッラ ] 注文番号 #(お客様のご注文番号) の発送が完了しました
3）ご登録いただいている場合、「ニュースレター」

上記のメールが届かない場合、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をいただいても、当店からの返信も同様に受信できない可能性があります。「@santamarianovella.jp」からのメールを受信できるよう設定いただく、またはgmailなどWEB上で確認できるメールアドレスのご利用をお薦めいたします。

メールが届かないというお声は、携帯電話会社発行のメールアドレスをご利用の方に多い傾向がございます。お客様の受信設定により、PCメールやHTMLメール、アドレス帳の登録外アドレスからのメールを受信しない、という設定がされている可能性がありますが、ご不明な場合は契約されている携帯電話会社等にご自身でお問合せをお願いいたします。

※メールが届かないというお声の多いドメイン
@docomo,softbank,ezweb等の携帯電話会社発行のメールアドレス、@icloud.com,@au.com

同梱される伝票「納品書兼領収書」をご利用ください。 ご注文者（請求先）とお届け先が同一の場合は金額の記載がございます。 ただし、ご注文者（請求先）とお届け先が違う場合は、明細に金額は記載されません。システム上、宛名や但し書きの指定、手書き領収書等、別途のご用意はできません。

1件のご注文につき、お買上金額 16,500円（税込）以上で送料無料。お買上金額 16,500円（税込）未満：660円 ※キャンペーン時は変更になる場合がございます。

関東のオンラインストア専用倉庫より出荷いたします。在庫は実店舗とは別の管理となっております。

ショッピングカート画面にて、カレンダー青色で選択できる日（ご注文日を含む7日後以降、最長10日以内）をご指定いただけます。ご指定のない場合は、4営業日以内に準備出来次第、発送させて頂きます。

※指定可能期間は時期により変動する場合がございます。

ショッピングカート画面にて、日付・時間共何も指定をせずご注文を確定してください。準備出来次第、平日4営業日以内に発送させて頂きます。なお、当日11:00以降のご注文は、翌営業日のお取扱いとなります。

ギフトや勤務先へのご配送など、請求先（ご注文者）と違う住所へのご配送先の指定が可能です。ショッピングカートは、以下の順番で必要事項を入力いただくように進みます。

ご配送先 ⇒ 請求先（ご注文者）

画面の順番通りお進み頂き、お支払い情報をご入力頂いた次の項目にて、「違う請求先住所を使う」を選択してください。ご注文頂いているお客様ご本人の必要事項（=請求先）をご入力いただきましたら、「今すぐお支払い」をクリックしてご注文を確定してください。

ご自宅用など、配送先と請求先が同じ場合は、「配送先住所と同じ」を選択したまま、「今すぐお支払い」をクリックしてご注文を確定してください。

1件のご注文ごとの発送となります。システムの都合上、同日のご注文でも、複数のご注文を1口へまとめてのご発送はできません。また、送料は1件のご注文ごとに頂戴いたします。

おまとめでの発送を優先される場合は、キャンセル後にお買い直しください。

システムの都合上、1件のご注文内で複数の送り先を指定することはできません。お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。

システムの都合上、海外住所を含むご注文を承ることができません。ご注文者（請求先）及び発送先住所は、日本国内に限らせていただきます。

公式オンラインストアにはEUほか数カ国の地域の店舗がございますが、担当外の地域＝日本への発送は行っておりません。ご注文いただけませんので、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご注文者フルネーム・ご注文番号・ご用件を明記の上、カスタマーサービス（お問合せフォーム）へご連絡ください。ご注文内容の変更につきましては、改めてお買い直しいただくようお願いしております。変更前のご注文はキャンセル処理をさせていただきます。

住所等の訂正、ご注文のキャンセルにつきましても、同様にカスタマーサービスへご連絡ください。ただし、発送完了のメール送信後は、キャンセル・変更が出来ません。お客様都合によるキャンセルを止むを得ずお受けする場合、片道送料660円（税込）を頂戴いたします。

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