返金ポリシー
キャンセル・返品・交換について
1. キャンセル、ご注文内容の変更について
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「カスタマーサービス」へご連絡ください。
ご注文内容、数量の変更、住所等の訂正につきましてはシステム上できないため、
恐れ入りますが、「クライアントサービス」へご連絡の上、再度ご注文をお願いします。
変更前のご注文はキャンセル処理をさせていただきます。
ただし、発送完了のメール送信後は、システムの都合上キャンセルができません。
止むを得ずお客様都合によるキャンセルをお受けする場合、片道送料660円（税込）を頂戴いたします。
あらかじめご了承ください。
2. 返品・交換について
商品の特性上、商品に汚損・破損があった場合、またはお届けした商品がご注文の商品と異なる場合を除き、 商品、及びギフト用ラッピングの返品・交換は承っておりません。
ただし、本サイトで購入された商品につきまして、
以下の場合に限り、交換または返品を承ります。
- 配送中の事故等により、破損、汚損していた
- 当社の過失により、ご注文と異なる商品や数量が届いた
上記の対象に当てはまり、返品または交換を希望される場合は「商品到着後7日以内」にクライアントサービスにご連絡ください。
製品の品質管理、および発送には万全を期しておりますが、商品到着後は、速やかに商品の内容をご確認下さい。ただし、上記返品・交換受付期間内であっても、以下の場合につきましては、返品・交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。
- 商品お届けから8日目以降を経過した商品
- 開封済み、または使用済みの商品
- お客様の責任により、破損または汚損した商品
- 商品の一部、及び付属品を紛失した商品
上記に基づく理由により、交換の対象となった場合であっても、一時的な在庫切れ等により、
商品をご用意できない場合がございます。この場合は、ご返金にて対応させて頂きます。
当社の過失による破損・汚損等の商品不良、ご注文と異なる商品や数量が届いた場合の返品・交換、数量不足・未着があった場合の追加配送送料は、内容を確認後、送料を当社にて負担させて頂きます。
尚、ご対応可能な商品は、当オンラインストアでお買い上げいただいた商品のみとなります。実店舗、並行輸入品、およびその他取扱店舗にてお買い上げいただいた商品の返品・交換は、一切お受けできません。購入された店舗へ直接、お客様ご自身でお問い合わせください。