プライバシーポリシー

サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社は、サンタ・マリア・ノヴェッラの日本国内でのウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザー（以下「お客様」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」を指すものとし（以下「個人情報」といいます。）、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述により特定の個人を識別できる情報および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報を指します。当社は、お客様による本サイトの利用中、お客様の閲覧データおよびお客様から提供された個人情報を処理します。
閲覧データは、本サイトと提供されるサービスが適切に機能していることを確認するために処理されます。当該処理は、本サイトの適切な機能に関するデータ管理者の正当な利益を法的根拠とします。本サイトへのアクセスには閲覧データの提供が必要です。法律上の義務を負う場合、閲覧データは司法当局による犯罪の捜査にも使用される場合があります。

第2条（個人情報等の収集方法）
お客様がオンラインまたは当社の販売拠点（QRコードを読み取ることにより本サイトにアクセスする場合を含みます）で購入を行う場合、もしくはお客様が当社のカスタマーサービスにリクエストを行う場合、また本サイトを閲覧する場合、および／または当社のニュースレターを購読する場合、当社はお客様の個人情報（氏名、住所、連絡先情報（Eメールアドレスおよび／または電話番号）、租税コード／VAT番号、支払手段に関連するデータ、購入に関連するデータなど）を処理します。お客様が任意に提供された個人情報は、以下の目的で処理されます。

第３条（個人情報を収集利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
1. お客様からのリクエストへの対応。単に例としてあげると、カスタマーサービスが受けた問い合わせへの回答、本サイト上の登録、アカウントの作成など。当該処理は、データ主体のリクエストにより講じられる契約前の措置の実施を法的根拠とします。当社がリクエストに対応するためには、データの提供が必要です。
2. お客様からの注文への対応。契約に関する事務管理、製品出荷、支払い、信用取引、あらゆる紛争の管理および詐欺の防止、ならびに適用法規制により課される全ての義務の履行を含みます。当該処理は、データ主体が当事者である契約の履行および当社に課された法律上の義務の履行を法的根拠とします。契約関係を適切に管理するためには、データの提供が必要です。
3. 他の製品および／またはサービスならびに購入した製品に類似している製品に関する販売促進活動、商業活動およびマーケティング活動についての、Eメールのみによる情報提供。正当な利益を法的根拠とします。この種のEメールの受信を拒否される場合は、当社が送信するEメールの下部にある該当のボタンをクリックするか、privacy@jp.smnnovella.comまでEメールでご連絡ください。
4. 言語および居住地域（登録時に入力された住所から取得）を考慮した通信の個別化。お客様が理解可能な通信およびお客様がフォロー可能な活動について連絡するための当社の正当な利益を法的根拠とします。データの提供は任意です。
5. ショッピングカート内の製品の放棄。カートに入れた製品は14日間表示され、その間購入可能です。お客様はこの場合、購入が完了するまで、中断した購入を完了できることを通知するEメールを受信することができます。データ管理者が売上の増加に正当な関心を持っていることを法的根拠とします。お客様は自らの権利を行使することで、いつでもそのような処理を拒否することができます。個人データの提供は任意です。
また、お客様が同意される場合、お客様の個人データは以下の目的で処理される場合があります。
6. マーケティング。当社の製品およびサービスに関する情報および宣伝物（商業的性質を有する情報、ニュースレター、宣伝資料、カタログ、イベント案内を含む）の（郵便、電話、Eメール、ソーシャルネットワーク、MMSまたはSMSメッセージ、その他の電子通信手段による）お客様への通知および／または送付を意味します。 お客様がマーケティングに関する当社からの連絡を拒否される場合、当社がその連絡を送信するEメールの下部にある該当のボタンを使用していつでも受信を解除することができます。または、privacy@jp.smnovella.comまでご連絡いただくことも可能です。さらに、マーケティングに関する電話の受信を拒否する場合は、電話優先設定サービスにお客様を登録することができます。
7. プロファイリング。お客様の関心と好みに応じた、当社の製品とサービスに関する情報および宣伝物（商業的性質を有する情報、宣伝資料、カタログ、イベント案内を含む）のお客様への送付を意味します。
当該処理は、データ主体の同意を法的根拠とします。データの提供は任意です。また当社は、お客様が同意される場合、その後の購入を容易にするために、お客様が指定した支払方法に関連するオンライン購入のデータを保存する場合があります。
当社は、前項に定める収集利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱い（収集、保管、 広告発信や情報分析を含む）を第三者（日本国外にある事業者を含む）に委託し、当該委託に伴い個人情報を当該委託先に提供する場合があります。
当社は、当社が定める選定基準を満たし、当社が定める基準を満たす安全管理措置を講じている者に対してのみ当該委託を行い、当該委託先と適切な契約を締結すること等により、当該委託先に対する必要かつ適当な監督を行います。

第4条（本サイトをカスタマイズするための技術）
当社は、本サイトもしくは当社ウェブ広告をお客様が利用した際、または、当社のSNSもしくはモバイル等アプリにお客様がアクセスした際、その利用状態に関する情報（例えば、Cookie、お客様のウェブ上のリクエスト、インターネット・プロトコル・アドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、お客様のリクエストの日時等）を自動的に収集し、本サイトをお客様のニーズ、言語、リクエストの日時等に合致したより適切なものにカスタマイズすべく、多様な技術を使用しています。本サイトを閲覧する場合、またはQRコードを読み取ることにより本サイトにアクセスしている場合は、クッキーポリシーの説明に従いクッキーが使用されます。

第5条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の利用目的について、当社所定の方法によりお客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第6条（処理の方法および保存期間）
当社は、データの紛失、データの違法なまたは不正確な使用およびデータへの不正アクセスを防止するために、特定のセキュリティ対策を採用しています。
個人情報は、収集された目的を達成するために必要な期間に限り保存されます。特に、
• お客様のリクエストに対応するためのデータ保存時間は、リクエストの処理に必要な期間に、法律で必要とされる追加期間を加えた期間となります。
• お客様からの注文への対応については、当該目的のために処理されるデータは、注文の履行から最大10年間保存されます。
• 情報提供については、類似の製品に関するお知らせをお送りするために、お客様の購入に関するデータは購入日から 36 か月間記録されます。
• 言語および居住地域に基づいた通信の個別化については、個人データは情報提供やマーケティング目的で処理されるまでの間、当該個別化のために処理されます。
• マーケティングについては、お客様の個人データはお客様が同意した日から36か月間、当該目的のために処理されます。
• プロファイリングについては、お客様の個人データはお客様が同意した日から36か月間、当該目的のために処理されます。
• ショッピングカート内の製品の放棄については、カート内の商品が表示され、購入できるのは14日間です。
詳細については、privacy@jp.smnovella.comまでお問い合わせください。

第7条（個人情報の共同利用）
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。
共同利用の目的
- 他の製品および／またはサービスに関する情報をEメールのみで提供すること
- マーケティング
- プロファイリング
- 言語および居住地域を考慮したコミュニケーションの個別化
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.およびサンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社は共同管理者です。共同管理者の取決めの詳細については、こちらをクリックしてください。
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.の連絡先は以下のとおりです。
- Eメールの場合: privacy@smnovella.com
- 郵送の場合: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florence, Italy.
サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社の連絡先は以下のとおりです。
- Eメールの場合: privacy@jp.smnovella.com
- 郵送の場合: 日本国東京都港区南青山2丁目24-11フォーラムビル

EU規則679/2016 (以下「GDPR」といいます。) 第37条および日本の個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（以下「APPI」といいます。）に基づき、Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.は、データ保護責任者（以下「DPO」といいます。）も任命しています。
DPOの連絡先は以下のとおりです。
- Eメールの場合: dpo@jp.smnovella.com
- 郵送の場合: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., Via della Scala 16 - 50123 Florence（データ保護責任者気付）

第8条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた個人もしくは法主体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、予め以下の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたときは、個人情報（要配慮個人情報を除く。）を第三者に提供することができます。個人情報（要配慮情報を除く。）の第三者への開示。
利用目的に第三者への提供を含むこと
• 第三者に提供されるデータの項目
• 第三者への提供の手段または方法
• 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
• 本人のリクエストを受け付ける方法
前２項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報は、その管理および保全に関して、GDPR第28条およびAPPI第27条第5項第1号に基づきデータ処理者として指定された、欧州経済地域外、特にカナダおよび米国に所在する可能性のある受領者と共有されます。当該データ移転は、適用される法令、特に GDPR 第44条以降および APPI の第28条で規定されている限度の範囲内で、その限度に従い実施されます。当該国へのデータの移転は、第46条第3項(a)およびAPPI施行規則第16条第1号に基づく標準契約条項の適切な保証を遵守しています。
さらに、データは、上記の目的を遂行するために、適用法令、特に GDPR第44条以降およびAPPI第28条で規定される限度の範囲内で、その限度に従い欧州連合域内か域外かを問わず、SMNグループ外部の企業に国境を超えて移転される場合があります。
詳細については、privacy@jp.smnovella.comまでお問い合わせください。

第9条（データ主体の権利）
GDPR第13条およびAPPI第33条から第35条（該当する条項）の規定に基づき、ユーザーはいつでも以下を行うことができます。
a) データ管理者に対し、ユーザーに関する個人データへのアクセス、個人データの訂正、消去を要求する。または処理の制限をリクエストする。
b) 個人データの処理に異議を唱える。
c) データポータビリティの権利を行使する。
d) 撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響を及ぼすことなく、いつでも同意を撤回する。
e) 監督機関に苦情を申し立てる。
上記a)、b)、c)およびd)に記載された権利は、特定の手続きに従うことなく、下記の住所のデータ管理者にリクエストを提出することにより行使することができます。
サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社の連絡先は以下のとおりです。
- Eメールの場合: privacy@jp.smnovella.com
- 郵送の場合: 日本国東京都港区南青山2丁目24-11フォーラムビル
サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.の連絡先は以下のとおりです。
- Eメールの場合: privacy@jp.smnovella.com
- 郵送の場合: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.Via della Scala 16, 50123 - Florence, Italy.

通信の受領を停止したり、お客様の連絡先の設定を変更したりする場合は、当社がリクエストを正しく処理できるよう、privacy@jp.smnovella.comにお客様の氏名、連絡先のEメールアドレス、および身分証明書を提示いただく正当な理由がある場合は身分証明書のコピーを添えてお申し出ください。また、ニュースレターの購読を解除するには、受信した各通信の下部にある「購読解除」リンクをクリックしてください。解除はいつでも可能です。
お客様の権利に基づくリクエストを送信されるときは、Eメールの件名に「My Rights（権利行使）」と記載し、Eメール本文に行使する権利の内容および居住国を明記してください。
お客様の権利と当社の対応は、お客様の居住国によって異なります。当社がお客様のリクエストを満たす義務を負わない、または満たすことができない法域にお客様が居住されている可能性があることにご留意ください。この場合、ご希望に添えないことがあります。

第10条（異議申立権）
正当な利益に基づく処理、またはマーケティングおよびプロファイリングの目的での処理に関しては、privacy@jp.smnovella.com に書面でご連絡いただくことにより、お客様は異議を申し立てる権利があります。データ管理者からの商用通信を停止するには、このEメールアドレス宛にご連絡ください。また、ニュースレターの購読を解除する、またはマーケティング目的の通信を停止するには、受信した各通信の下部にある「購読解除」リンクをクリックしてください。解除はいつでも可能です。

第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（未成年の場合）
お客様が未成年の場合、本サイトを閲覧することはできますが、当社に個人情報を提供することはできません（例えば、本サイト上での登録および商品の購入はできません。）。当社は、お客様が未成年であることを認識した場合、お客様から個人情報を収集することはなく、当社が、何らかの事情により未成年である本サイトの訪問者から個人情報を受領したことを認識した場合、当社は、当社の記録から当該個人情報を削除します。

第13条（個人情報の保護方法）
当社は、お客様から当社に提供された個人情報を、不正な利用、改変または破棄から保護するために、合理的な保護手段を講じています。当社におけるセキュリティについてご質問がある場合は、privacy@jp.smnovella.comまでご連絡ください。

第14条（他ウェブサイトへのリンク）
本ウェブサイト上では、お客様への情報の提供を行うため、他社のウェブサイトへのリンクを張る場合がございます。当該他社ウェブサイトは、当社が運営する本サイトとは関係がない別のウェブサイトのため、お客様が当該他社ウェブサイトへアクセスされる場合は当該ウェブサイトのプライバシーポリシーに従うこととなります。お客様の他社ウェブサイトの利用に関しましては、当社は、一切責任を負いません。


最終更新日:2025年5月15日