プライバシーポリシー

当社は、サンタ・マリア・ノヴェッラの日本国内でのウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザー（以下「お客様」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第１条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第２条（個人情報等の収集方法）
当社は、お客様が利用登録をする際、オンライン調査に回答する際、及び本サービスを利用する際、 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報のほか製品・化粧品に関する事項並びにお客様が使用するブラント等一定の情報、及び本サービスの利用に関する情報をご提供いただくことがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから間接的にご提供いただくことがあります。
また、お客様が当社のSNS等にアクセスした際に、お客様が当該SNS等において公開している写真プロファイル、嗜好、所在地、お友達リスト等、位置情報等もご提供いただくことがあります。

第３条（個人情報を収集利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 注文があった商品の決済、発送、契約後の商品管理、アフターサービスの実施等の販売業務を遂行するため
• Eメール、郵便、ダイレクトメールによるマーケティングのため
当社サービス（カスタマイズされたサービスを含む）の提供・運営のため
• お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
メンテナンス、お知らせ（特別なイベント、アンケート、調査などを含みますがこれらに限りません）など必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
• お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため
• 当社SNS又はモバイル等アプリを通じた情報発信及びお客様との情報共有のため
• 新製品の開発、サービス向上、コミュニケーションの実施、製品・サービス評価、データ分析、会計処理、監査等内部処理を含む事業の運営、評価、向上のため
• 関連諸法令、諸規制、社内ポリシーの順守のため
• 上記の利用目的に付随する目的

当社は、前項に定める収集利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報等の取扱い（収集、保管、 広告発信や情報分析等を含む）を第三者（日本国外にある事業者を含む）に委託し、当該委託に伴い個人情報等を当該委託先に提供する場合があります。当社は、当社が定める選定基準を満たし、当社が定める基準を満たす安全管理措置を講じている者に対してのみ当該委託を行い、当該委託先と適切な契約を締結すること等により、当該委託先に対する必要かつ適当な監督を行います。

第４条（本サイトをカスタマイズするための技術）
当社は、本サイトもしくは当社ウェブ広告をお客様が利用した際、または、当社のSNSもしくはモバイル等アプリにお客様がアクセスした際、その利用状態に関する情報（例えば、Cookie、お客様のウェブ上のリクエスト、インターネット・プロトコル・アドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、お客様のリクエストの日時等）を自動的に収集し、本サイトをお客様のニーズに合致したより適切なものにカスタマイズするために、多様な技術を使用しています。

第５条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第６条 （個人情報の共同利用）
当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。

１. 共同して利用する者の利用目的
     - 販売業務の遂行
     - Eメール等によるマーケティング
     - サービス提供のための連絡
     - カスタマイズされたサービスの提供
     - 特別なイベント、アンケートの案内
     - SNS上での情報発信及び情報共有
     - お客様のアカウント管理、お問い合わせ等への対応
     - 事業の運営や評価、向上
     - 関連諸法令の遵守

２. 共同利用する個人データの項目
　　 お客様ご本人から特に申し入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全ての個人データ

３. 共同して利用する者の範囲
　　 イタリア国法人Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.及びその日本国内・日本国外のグループ会社

４. 当該個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者の氏名
　　 社名：サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社
　　 住所：〒107-0062東京都港区南青山２丁目２４−１１ フォーラムビル5F
　　 代表者：代表取締役 ジャンピエロ・ペゼンティ

第7条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、予め以下の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたときは、個人情報（要配慮個人情報を除く。）を第三者に提供することができます。
• 利用目的に第三者への提供を含むこと
• 第三者に提供されるデータの項目
• 第三者への提供の手段または方法
• 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
• 本人の求めを受け付ける方法

前２項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 第３条第２項の定めに従い、当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第8条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,100円（税込）の手数料を申し受けます。ただし、開示請求が複数の項目にわたる場合には、1項目あたり1,100円（税込）の手数料を請求させていただくことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第9条（個人情報の訂正及び削除）
お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

第10条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。
前２項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるとき は、この代替策を講じるものとします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お客様の選択権）
お客様による情報の更新
お客様は、当社に対して、ご自身の個人情報の確認、変更又は削除依頼をすることができます。

受信についての選択
お客様は、当社からEメール、モバイルメール又はその他の連絡による受信を希望するか否かを選択できます。

第13条（未成年の場合）
お客様が未成年の場合、本サイトを閲覧することはできますが、当社に個人情報を提供することはできません（例えば、本サイト上での登録及び商品等の購入はできません。）。当社は、お客様が未成年であることを認識した場合、お客様から個人情報を収集することはなく、当社が、何らかの事情により未成年である本サイトの訪問者から個人情報を受領したことを認識した場合、当社は、当社の記録から当該個人情報を削除します。

第14条（当社による個人情報の保護方法）
当社は、お客様から当社に提供された個人情報を、不正な利用、改変又は破棄から保護するために、合理的な保護手段を講じています。当社におけるセキュリティについてご質問がある場合は、info@smnovella.jpまでEメールをお送り下さい。
当社の個人情報管理者は先崎邦子です。

第15条（他ウェブサイトへのリンク）
本サイト上では、お客様への情報の提供を行うため、他社のウェブサイトへのリンクを貼る場合がございます。当該他社ウェブサイトは、当社が運営する本サイトとは関係がない別のウェブサイトのため、お客様が当該他社ウェブサイトへアクセスされる場合は当該ウェブサイトのプライバシーポリシーに従うこととなります。お客様の他社ウェブサイトの利用に関しましては、当社は、一切責任を負いません。

第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒107-0062東京都港区南青山２丁目２４−１１ フォーラムビル5F
社名：サンタ・マリア・ノヴェッラ・ジャパン株式会社
e-mail：info@smnovella.jp
以上
＜付則＞
2024年01月01日一部改正
2025年01月22日一部改正
2025年02月17日一部改正