FAQ - 返品について

実店舗や他の取扱店舗でご購入いただいた製品の返品は、本サイトではお受けできません。
オンラインでご購入いただいた場合、製品到着後14日以内に以下の場合のみ返品を承ります。

• 配送中の破損や汚損
• ご注文内容と異なる製品や数量が届いた場合

返品をご希望される場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。
ただし、以下の場合につきましては、返品・交換は致しかねます。

• 製品到着後14日以上経過した製品
• 開封済み、または使用済みの製品
• お客様の責任により、破損または汚損した製品
• 製品の一部、及び付属品を紛失した製品

交換品が在庫切れの場合、返金対応させていただきます。
返品・交換に関わる送料は当社負担となります。

交換は承っておりません。
発送前のご注文につきましてはクライアントサービスまでキャンセルのご連絡の上、改めてご注文をお願いいたします。

ウェブサイトを通じての返品・交換は承っておりません。店舗で購入された製品の返品・交換については、購入された店舗にてご確認ください。

購入した製品に不良があった場合や、到着時にすでに損傷していた場合は、注文番号と製品の写真を添付のうえ、クライアントサービスまでご連絡ください。

返金は、ご注文の支払いに使用された方法にのみ対応しています。

返品を受領確認後、4営業日以内に返金手続きを行います。

返金は、購入者が使用した支払方法に対して行われます。ギフトとして受け取った製品については、ご自身で返金を受けることはできません。ただし、購入者が返金を受けることは可能です。