注文はどこに配送できますか？

こちらから、各ウェブサイトで対応している国と地域をご確認いただけます。

配送時間と送料はいくらですか？

1回のご注文で18,700円（税込）以上のお買い上げで、送料が無料となります。18,700円（税込）未満の場合、送料は全国一律770円（税込）となります。日時指定がない場合、ご注文後「1～3営業日以内」に発送いたします。ただし、クリスマス時期などの繁忙期には、配送に遅延が生じる可能性がございますので、早めにご注文ください。なお、ご配送先は日本国内に限らせていただき、海外への配送は承っておりません。

エクスプレス配送は可能ですか？

現在、エクスプレス配送には対応しておりません。

注文はどのように梱包されますか？

ご注文の製品は配送用の箱に梱包して発送いたします。製品は丁寧に箱に入れられ、適切に保護されます。カートページでギフトオプションを追加し、ギフトボックスに入れることもできます。ギフトボックスの料金は990円（税込）です。

配達時に署名は必要ですか？

すべての荷物は配達時に署名が必要です。

配送時に自宅にいなかった場合はどうなりますか？

配送時にご不在の場合は、ポストに不在通知（ご不在連絡票）が投函されます。不在通知に記載されている方法に従って、再配達のご依頼が可能です。

注文はどこから発送されますか？

すべての注文は日本国内から発送されます。ご注文後、1〜3営業日以内に発送します。

配達されたようですが、まだ荷物が届いていません。どうすればよいですか？

追跡情報では配達済みと表示されているのに、荷物が届いていない場合は、クライアントサービス宛にご連絡ください。

荷物に製品が入っていません。どうすればよいですか？

製品が荷物に入っていない場合、注文番号を明記の上、クライアントサービスにご連絡ください。より迅速に対応できるよう、受け取った荷物の写真も一緒にお送りください。

間違った製品が届いた場合、どうすればよいですか？

間違った製品が届いた場合、注文番号を明記の上、注文番号を明記の上、クライアントサービスにご連絡ください。より迅速に対応できるよう、受け取った荷物の写真も一緒にお送りください。

製品に不良や破損がある場合、どうすればよいですか？

製品に不良や破損が見つかった場合、注文番号を明記の上、注文番号を明記の上、クライアントサービスにご連絡ください。より迅速に対応できるよう、受け取った荷物の写真も一緒にお送りください。

このウェブサイトでは、どの国への配送を行っていますか？

こちらのリンクから、配送可能な国や地域をご確認ください。

FAQ - 配送・お届けについて

1回のご注文で18,700円（税込）以上のお買い上げで、送料が無料となります。18,700円（税込）未満の場合、送料は全国一律770円（税込）となります。日時指定がない場合、ご注文後「1～3営業日以内」に発送いたします。
ただし、クリスマス時期などの繁忙期には、配送に遅延が生じる可能性がございますので、早めにご注文ください。
なお、ご配送先は日本国内に限らせていただき、海外への配送は承っておりません。